Order Center Administrator (m/w/d)

Wie Du die Energiewende vorantreiben kannst: 

• Du legst und pflegst Material- und Kundenstammdaten im System an – basierend auf abgeschlossenen Partnerverträgen durch den Vertrieb – inklusive der Erfassung und Pflege von Vertriebspreisen.
• Du erfasst und bearbeitest eingehende Hardware-Bestellungen in SAP von Fachpartnern in Europa sowie von internationalen Tochtergesellschaften der sonnen Holding GmbH.
• Du kümmerst dich auch um Ersatzteilbestellungen, die auf Basis technischer Vorprüfungen durch unsere Customer Care Specialists / Expert Devices erfolgen.
• Du überprüfst Service Case Inbounds auf Vollständigkeit und Berechtigung, insbesondere im Hinblick auf Garantieansprüche.
• Du klärst Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit Bestellungen von Fachpartnern und internationalen Tochtergesellschaften.
• Du ermittelst die Verfügbarkeit von Versandartikeln, löst die Reservierung von Ersatzteilen aus und stimmst die Warenauslieferungen mit unserem 3PL-Dienstleister oder der internen Logistik ab.
• Du erstellst und versendest Rechnungen für ausgelieferte Waren sowie Gutschriften für Reparatur- und Servicearbeiten auf Basis von Lieferscheinen oder Serviceprotokollen.
• Du erstellst Kostenvoranschläge für Ersatzteile an Fachpartner – basierend auf definierten Preisvorgaben– und erstellst Angebote für Endkunden bei Service-Einsätzen durch unsere Field Service Technicians.

Was Du auf dieser Reise benötigen wirst:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation. Du bringst Berufserfahrung im Bereich Order Management, Customer Service oder in einer ähnlichen Schnittstellenfunktion mit.
• Du hast idealerweise Erfahrung mit SAP (SD/MM) und bist sicher im Umgang mit gängigen MS-Office Tools.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und behältst auch bei parallelen Aufgaben den Überblick.
• Du bist ein Teamplayer, kommunikationsstark und fühlst dich in einem internationalen Umfeld wohl