IT Service Desk (m/w/d)

Wie Du die Energiewende vorantreiben kannst:

• Du beschaffst Endgeräte entsprechend der Anforderungen unserer Fachbereiche und stellst unter Berücksichtigung definierter IT-Standards sicher, dass unsere Mitarbeitenden optimal ausgestattet sind.
• Du berätst und unterstützt unsere Fachbereiche bei der Nutzung von IT-Anwendungen, insbesondere bei Themen wie Dokumentenmanagement, Berechtigungen und der optimalen Nutzung bestehender Softwarelösungen.
• Du analysierst wiederkehrende IT-Störungen, identifizierst deren Ursachen und koordinierst gemeinsam mit den zuständigen IT-Teams nachhaltige Verbesserungsmaßnahmen.
• Du verantwortest den gesamten Onboarding- und Offboarding-Prozess im Bereich Workplace IT – von der Bereitstellung von Hardware, Software und Benutzerzugängen bis hin zur Rücknahme von Geräten und der Deaktivierung von Zugängen inklusive vollständiger Dokumentation.
• Du wirkst aktiv bei operativen IT-Projekten mit, beispielsweise bei Software-Rollouts, Hardware-Erneuerungen, Arbeitsplatzausstattungen, Datenmigrationen sowie der Einführung neuer Cloud- und SaaS-Lösungen.
• Du administrierst, konfigurierst und überwachst IT-Systeme und verantwortest die Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugriffsrechten unter Berücksichtigung von IT-Sicherheits- und Compliance-Anforderungen.
• Du arbeitest eng mit anderen IT-Teams sowie den Fachbereichen zusammen, unterstützt unsere Mitarbeitenden bei technischen Fragestellungen und führst bei Bedarf Anwenderschulungen durch.

Was Du auf dieser Reise benötigen wirst:

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du verfügst über rund zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Support, der Systemadministration oder im Bereich Workplace Services.
• Du bringst fundierte Kenntnisse in Microsoft-Windows-Umgebungen sowie im Client-, Benutzer- und Gerätemanagement mit.
• Du hast Erfahrung in der Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugriffsrechten und arbeitest sicher im Umgang mit IT-Sicherheits- und Compliance-Anforderungen.
• Du besitzt eine ausgeprägte Serviceorientierung, arbeitest strukturiert und lösungsorientiert und hast Freude daran, technische Herausforderungen zu lösen.
• Du arbeitest selbstständig, übernimmst Verantwortung und bist gleichzeitig ein engagierter Teamplayer.
• Du verfügst idealerweise über Erfahrung mit Microsoft 365, Cloud-Services, SaaS-Lösungen sowie modernen Endpoint-Management-Systemen.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.