Customer Service Specialist (w/m/d)

Standort: 

DE

Stellen-ID:  4553

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unser #teamsonnen

Saubere und bezahlbare Energie für alle Menschen ist eine der größten Herausforderungen unserer Zeit. Sonnen hat sich dieser Mission seit 2010 verschrieben und ist heute in Europa, den USA sowie Australien mit insgesamt über 1.000 Team Mitgliedern vertreten. In Deutschland befinden sich unsere Büros im wunderschönen Wildpoldsried (Allgäu) und im pulsierenden Berlin Kreuzberg.

Wir bauen das Energiesystem der Zukunft. Dafür entwickeln wir neue Technologien und Geschäftsmodelle, wie intelligente Stromspeicher für erneuerbare Solarenergie, digitale Dienstleistungen oder unser virtuelles Kraftwerk für Stromerzeugende und -verbrauchende. Damit machen wir es Menschen möglich, unabhängig von fossilen Brennstoffen und konventionellen Energieversorgern zu werden.

Wir wachsen beständig und suchen Menschen, die sich unserer Vision von sauberer und bezahlbarer Energie für alle anschließen und gleichzeitig einen positiven Einfluss auf den Klimawandel haben möchten.

Wie Du die Energiewende vorantreiben kannst:

 

·       Bearbeitung von eingehenden Kundenreklamationen

·       Durchführung von Fehleranalysen und Fehlerbehebung zur Störungsbeseitigung

·       Interner technischer Support für den unvorhergesehenen Störungsfall bei einer Neuinstallation

·       Kundensupport an unserer Servicehotline

·       Terminkoordination mit Kunden und unseren Servicetechnikern

·       Erstellung von Servicerechnungen an Partner und Kunden

·       Allgemeine Sachbearbeitung und Auftragsabwicklung

·       Administrative Tätigkeiten im Rahmen der täglichen Büroarbeit

·       Kommunikation und Korrespondenz mit Fachabteilungen, Kunden und Partnern

 

Was Du auf dieser Reise benötigen wirst:

 

·       Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit erster Berufserfahrung

·       Idealerweise Berufserfahrung im Kundenservice

·       Freundliches und selbstsicheres Auftreten sowie eine hohe Beratungskompetenz und kommunikative Fähigkeiten

·       Belastbarkeit und freundlicher Umgang auch in Stresssituationen

·       Organisationstalent, Zuverlässigkeit und selbstständige Arbeitsweise

·       Ideal sind Grundkenntnisse in SAP S4/Hana S&D sowie Salesforce

Was dich bei sonnen erwartet:

  • Eine Atmosphäre von Offenheit, Toleranz und gegenseitigem Respekt, in der Innovation gefordert und gefördert wird
  • 30-32 Tage Jahresurlaub mit steigender Teamzugehörigkeit
  • Leasing von (e-)Bikes mit bis zu 40% Ersparnis
  • Flexible Arbeitszeiten und Option mobil zu arbeiten
  • Mental Health und -Wellbeing Programm für dich und deine Familienmitglieder
  • Kostenfreie Deutsch- und Englisch- sowie online Yoga- und Body-Art Kurse
  • Softdrinks, Früchte und Müsli in unseren Büros
  • Nutzung von Sport Mitgliedschaften (EGYM Wellpass, nur 29,75 €/monatlich) und Rabatte für andere Services und Produkte 
  • Mitarbeitendenrabatt auf unseren Stromtarif
  • Regelmäßige Team- und Firmenevents
  • Wir lieben Hunde! Du auch? Bringe deinen Vierbeiner gerne mit in unsere Büros

 

Du hast das Gefühl wir sind ein Match? Bewirb dich jetzt, um gemeinsam die Energiewende zu gestalten. Wir freuen uns dich im #teamsonnen begrüßen zu dürfen!

sonnen - energy is yours!


Stellensegment: ERP, SAP, Customer Service, Technology