Technischer Support für Batteriegroßspeicher Systeme (w/m/d)
Berlin, BE, DE
Wie Du die Energiewende vorantreiben kannst:
- Du beantwortest technische Fragen bezüglich unserer Gewerbe & Industrie Batterie Systeme und anderen Sonnen Batterien, von unseren Installations-Partnern und Kunden via Telefon und E-Mail
- Du agierst somit im Second Level Support als kompetenter Ansprechpartner und bewachst die Batterieanlagen remote
- Du analysierst Fehlermeldungen und stellst eine Fehlerbehebung anhand definierter Prozesse und mithilfe unserer Tools dar
- Du koordinierst den reibungslosen Ablauf von Service Fällen unter Berücksichtigung von vorgegebenen Kennzahlen
- Du arbeitest eng mit unserem Field Service Team und Installations-Partnern um vorgegebene Kennzahlen einzuhalten
- Du unterstützt unser Produkt Development Team mit Feedback zu unseren Produkten und Fehleranalysen
- Du suchst den regelmäßigen Wissensaustausch mit internen Teams in anderen Ländern
Was Du auf dieser Reise benötigen wirst:
- Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Elektrotechnik oder eine vergleichbare Ausbildung
- Du bezeichnest dich als Teamplayer:in mit hoher Eigeninitiative
- Kenntnisse über Photovoltaik, Heimspeicher, Elektromobilität o.ä. sind von Vorteil
- Du hast Freude an der Mitgestaltung des Kunden- und Fachpartnererlebnisses (Kunden- & Partnerzufriedenheit)
- Du sprichst fließend deutsch, Englischkentnisse sind von Vorteil
Stellensegment:
Technical Support, Technology