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Teamlead Customer Care - Technik (w/m/d)

Standort: 

Berlin, BE, DE

Stellen-ID:  4295

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unser #teamsonnen

Saubere und bezahlbare Energie für alle Menschen ist eine der größten Herausforderungen unserer Zeit. Sonnen hat sich dieser Mission seit 2010 verschrieben und ist heute in Europa, den USA sowie Australien mit insgesamt über 1.000 Team Mitgliedern vertreten. In Deutschland befinden sich unsere Büros im wunderschönen Wildpoldsried (Allgäu) und im pulsierenden Berlin Kreuzberg.

Wir bauen das Energiesystem der Zukunft. Dafür entwickeln wir neue Technologien und Geschäftsmodelle, wie intelligente Stromspeicher für erneuerbare Solarenergie, digitale Dienstleistungen oder unser virtuelles Kraftwerk für Stromerzeugende und -verbrauchende. Damit machen wir es Menschen möglich, unabhängig von fossilen Brennstoffen und konventionellen Energieversorgern zu werden.

Wir wachsen beständig und suchen Menschen, die sich unserer Vision von sauberer und bezahlbarer Energie für alle anschließen und gleichzeitig einen positiven Einfluss auf den Klimawandel haben möchten.

Wie Du die Energiewende vorantreiben kannst: 

 

  • Du führst das Team Customer Care Seniors Devices auf fachlich - und disziplinarischer Ebene
  • Du reportest an den Manager Customer Care DACH Devices und stimmst die Aktivitäten und Priorisierung ab
  • Du koordinierst die Aktivitäten mit dem Customer Care Competence Center
  • Du hältst regelmäßig Rücksprache mit den weiteren Customer Care Teamleads Technik 

 

Was Du auf dieser Reise benötigen wirst: 

 

  • Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Elektrotechnik o.ä.

  • Du konntest bereits Erfahrung als Führungskraft im Kundenservice generieren
  • Kenntnisse über Photovoltaik, Heimspeicher, Elektromobilität o.ä. sind von Vorteil
  • Du hast Freude an der Mitgestaltung des Kunden- und Fachpartnererlebnisses für DACH (Kunden- & Partnerzufriedenheit)

  • Du kennst die Standards, Abläufe und Prozesse im Kundensevice und kannst diese vermitteln

  • Du verfügst über verschiedene Kommunikations- und Führungsstile

  • Dich zeichnet eine offene und proaktive Kommunikation aus

  • Du bist stark im Reporting und Projektmanagement

  • Du hast die Fähigkeit, komplexe Probleme zu lösen und Entscheidungen zu treffen 

Was dich bei sonnen erwartet:

  • Eine Atmosphäre von Offenheit, Toleranz und gegenseitigem Respekt, in der Innovation gefordert und gefördert wird
  • Die Möglichkeit einer Voll- oder Teilzeitstelle auf allen Positionen 
  • 30-32 Tage Jahresurlaub mit steigender Teamzugehörigkeit
  • Leasing von (e-)Bikes mit bis zu 40% Ersparnis
  • Flexible Arbeitszeiten und Option mobil zu arbeiten
  • Mental Health und -Wellbeing Programm für dich und deine Familienmitglieder
  • Kostenfreie Deutsch- und Englisch- sowie online Yoga- und Body-Art Kurse
  • Softdrinks, Früchte und Müsli in unseren Büros
  • Nutzung von Sport Mitgliedschaften (EGYM Wellpass, nur 29,75 €/monatlich) und Rabatte für andere Services und Produkte 
  • Mitarbeitendenrabatt auf unseren Stromtarif
  • Regelmäßige Team- und Firmenevents
  • Wir lieben Hunde! Du auch? Bringe deinen Vierbeiner gerne mit in unsere Büros

 

Du hast das Gefühl wir sind ein Match? Bewirb dich jetzt, um gemeinsam die Energiewende zu gestalten. Wir freuen uns dich im #teamsonnen begrüßen zu dürfen!

sonnen - energy is yours!


Stellensegment: Project Manager, Customer Service, Technology

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