Key Partner Service Manager (w/m/d)

Standort: 

Berlin, BE, DE Wildpoldsried, BY, DE

Stellen-ID:  4686

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unser #teamsonnen

Saubere und bezahlbare Energie für alle Menschen ist eine der größten Herausforderungen unserer Zeit. Sonnen hat sich dieser Mission seit 2010 verschrieben und ist heute in Europa, den USA sowie Australien mit insgesamt über 1.000 Team Mitgliedern vertreten. In Deutschland befinden sich unsere Büros im wunderschönen Wildpoldsried (Allgäu) und im pulsierenden Berlin Kreuzberg.

Wir bauen das Energiesystem der Zukunft. Dafür entwickeln wir neue Technologien und Geschäftsmodelle, wie intelligente Stromspeicher für erneuerbare Solarenergie, digitale Dienstleistungen oder unser virtuelles Kraftwerk für Stromerzeugende und -verbrauchende. Damit machen wir es Menschen möglich, unabhängig von fossilen Brennstoffen und konventionellen Energieversorgern zu werden.

Wir wachsen beständig und suchen Menschen, die sich unserer Vision von sauberer und bezahlbarer Energie für alle anschließen und gleichzeitig einen positiven Einfluss auf den Klimawandel haben möchten.

 

 Wie du die Energiewende vorantreiben kannst: 

 

  • Du stellst durch proaktive Kommunikation die Zufriedenheit unserer Fachpartner sicher und verhinderst dadurch Eskalationen von Servicefällen.
  • Du sorgst dafür, dass Servicefälle effizient und qualitativ hochwertig gelöst werden, um die Erwartungen unserer Partner zu erfüllen.
  • Du konzentrierst dich auf unsere wichtigsten Fachpartner, wie den Mastersclub, und priorisierst einzelne besonders wichtige Partner.
  • Du trägst zur Reduzierung von Calls und Cases unseres Customer Care DACH Teams bei, indem du proaktiv mit unseren Fachpartnern kommunizierst.
  • Du führst mindestens 2 Termine pro Monat mit unseren Fachpartnern durch um die Service-Situation zu reviewen.
  • Du wertest kontinuierlich die KPIs, Zielwerte und Ziele aus, um die oben genannten Termine vorzubereiten und bei Bedarf Adhoc-Maßnahmen zu ergreifen.
  • Du identifizierst Schulungs- und Trainingsbedarfe bei unseren Fachpartnern und leitest entsprechende Maßnahmen ein.
  • Du nimmst mindestens einmal pro Jahr an Vor Ort Terminen bei unseren Fachpartnern teil, gemeinsam mit dem verantwortlichen Regional Sales Kollegen.
  • Du übernimmst die Steuerung von Service Cases mit besonderer Dringlichkeit und stellst eine schnelle und effektive Lösung sicher.

 

Was du auf dieser Reise benötigst:

 

  • Du hast eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder Studium
  • Du bringst idealerweise erste Erfahrungen im B2B-Vertrieb mit
  • Branchenkenntnisse in der erneuerbaren Energie sind wünschenswert aber kein Muss
  • Du hast sehr gute Kommunikationsfähigkeiten mit dem Fokus auf Verkauf & Customer Service & Customer Success

  • Du arbeitest selbstständig und strukturiert

  • Du bringst ein hohes Maß an Eigeninitiative und Zuverlässigkeit mit

  • Du hast erste Erfahrungen im Umgang mit CRM-Software (idealerweise Salesforce) und MS Office

  • Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift runden dein Profil ab

Was dich bei sonnen erwartet:

  • Eine Atmosphäre von Offenheit, Toleranz und gegenseitigem Respekt, in der Innovation gefordert und gefördert wird
  • 30-32 Tage Jahresurlaub mit steigender Teamzugehörigkeit
  • Leasing von (e-)Bikes mit bis zu 40% Ersparnis
  • Flexible Arbeitszeiten und Option mobil zu arbeiten
  • Mental Health und -Wellbeing Programm für dich und deine Familienmitglieder
  • Kostenfreie Deutsch- und Englisch- sowie online Yoga- und Body-Art Kurse
  • Softdrinks, Früchte und Müsli in unseren Büros
  • Nutzung von Sport Mitgliedschaften (EGYM Wellpass, nur 29,75 €/monatlich) und Rabatte für andere Services und Produkte 
  • Mitarbeitendenrabatt auf unseren Stromtarif
  • Regelmäßige Team- und Firmenevents
  • Wir lieben Hunde! Du auch? Bringe deinen Vierbeiner gerne mit in unsere Büros

 

Du hast das Gefühl wir sind ein Match? Bewirb dich jetzt, um gemeinsam die Energiewende zu gestalten. Wir freuen uns dich im #teamsonnen begrüßen zu dürfen!

sonnen - energy is yours!


Stellensegment: Service Manager, CRM, Manager, Customer Service, Technology, Management