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Quereinsteiger im Vertragskundenservice (m/w/d)
Standort:
Berlin, BE, DE Wildpoldsried, BY, DE Home Office, DE
Stellen-ID:
1966
Deine Aufgaben:
- Du begleitest eingehende Kundenanfragen vornehmlich per E-Mail und Telefon bis zu ihrer Lösung
- Du generierst durch deine Hilfsbereitschaft und mit Hilfe unserer Tools hohe Kundenzufriedenheit
- Deine Themenschwerpunkte sind Fragen und Problemstellungen von Endkunden oder Fachpartnern rund um unsere Stromverträge und digitalen Produkte
- Aktives Feedback zur Verbesserung der Serviceabläufe
Dein Profil:
- Du hast Freude im Umgang mit Kunden und besitzt ein hohes Maß an Empathie und Kundenorientierung
- Wünschenswert sind erste Erfahrungen im Kundenservice oder in einem kaufmännischen Beruf
- Gute EDV-Kenntnisse, idealerweise mit einem CRM-System
- Dein mündliches und schriftliches Auftreten ist verhandlungssicher und verbindlich
- Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut - gute Englischkenntnisse sind ein Plus
Wir bieten dir:
- Einen schnell wachsenden Zukunftsmarkt mit attraktiven Karrierechancen und die unkomplizierte und kollegiale Mentalität eines jungen Unternehmens
- Ein ausführliches Onboarding mit anschließendem Mentoring und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Offene Arme auch für Quereinsteiger
- Auch Homeoffice ist möglich - sprich uns gerne darauf an
Jobsegment:
CRM, Technology