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Mitarbeiter im technischen Kundenservice (m/w/d)

Standort: 

Berlin, BE, DE

Stellen-ID:  158

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unser #teamsonnen

Als eines der schnellst wachsenden deutschen Technologie-Unternehmen und einem der weltweit größten Hersteller von intelligenten Batteriespeichern, triffst du bei uns auf ein dynamisches und innovatives Umfeld. Mit ganz neuen Energie-Services wie unserer vernetzten sonnenCommunity oder unserer virtuellen Batterie zeigen wir heute schon wie eine saubere und bezahlbare Energiezukunft für alle Menschen aussieht. Für sein schnelles Wachstum und seine Innovationskraft hat sonnen als junges Unternehmen bereits zahlreiche internationale Auszeichnungen erhalten.

Mutige Ideen und Flexibilität sind die Grundlagen unserer Arbeit. Möchtest auch du die neue Energiewelt mitgestalten und Teil unseres dynamischen und motivierten Teams werden?

Deine Aufgaben:

  • Technische Beratung unserer Installations-Partner und Kunden per Telefon oder E-Mail in Deutsch
  • Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Service sowie einer hohen Kundenzufriedenheit 
  • Administration von Servicefällen sowie Erfassung von Kundendaten oder Einträge in unsere Datenbank
  • Analyse von Fehlermeldungen und Behebung dieser anhand definierter Prozesse und Tools

 

Dein Profil:

  • Idealerweise Berufserfahrung in der technischen Kundenbetreuung am Telefon
  • Technische Berufsausbildung sowie elektrotechnische Grundausbildung wünschenswert
  • Eine service- und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Empathie
  • Muttersprachliche Deutschkenntnisse sowie idealerweise Vorerfahrung im Arbeiten mit Salesforce

Wir bieten dir:

Das idyllische Allgäu oder die Großstadt Berlin.– Unsere beiden deutschen Standorte bieten für jeden die passende Umgebung. Und das in einem schnell wachsenden Zukunftsmarkt mit einmaligen Karrierechancen. Dich erwartet die unkomplizierte Mentalität eines jungen Unternehmens in einem spannenden und internationalen Umfeld.

Bewirb dich jetzt!

sonnen – energy is yours!